Como podemos ajudar?
How can we help?
Consulte as dúvidas frequentes abaixo ou entre em contato direto com a nossa equipe de suporte.
Check the frequently asked questions below or contact our support team directly.
Dúvidas Frequentes
Frequently Asked Questions
No seu painel do host (dashboard), crie uma sala e entre nela. Em seguida, copie o link do convidado (Guest Link) ou exiba o QR Code na tela. O convidado precisa apenas abrir esse link no navegador do celular ou computador para entrar. No seu painel de transmissão, aprove a entrada do convidado para enviar o vídeo dele direto para o OBS.
In your host dashboard, create a room and enter it. Then, copy the Guest Link or show the QR Code on the screen. The guest only needs to open this link in their phone or computer browser to join. In your broadcast studio, approve the guest to send their feed directly to OBS.
O plano Gratuito oferece 5 horas de transmissão de convidados por mês. O tempo é contabilizado apenas enquanto houver uma sessão ativa de transmissão P2P (ou seja, quando anfitrião e convidados estiverem conectados trocando vídeo e áudio). A cota é zerada automaticamente a cada ciclo de 30 dias.
The Free plan includes 5 hours of guest broadcasting per month. Time is tracked only when there is an active P2P streaming session (i.e. when host and guests are actively connected exchanging video and audio). The limit resets automatically every 30 days.
Por padrão, a tecnologia WebRTC P2P funciona transmitindo vídeo diretamente do navegador do convidado para o navegador do transmissor sem passar por nossos servidores. No entanto, no plano PRO, o transmissor possui a opção de gravar localmente a chamada direto na sua própria máquina por meio do recurso "Gravar no Transmissor". Nós nunca gravamos nada em nossos servidores.
By default, WebRTC P2P technology streams video directly from the guest's browser to the broadcaster's browser without passing through our servers. However, in the PRO plan, the broadcaster has the option to record the call locally on their own computer using the "Record in Studio" feature. We never record anything on our servers.
Para computadores e celulares Android, recomendamos o Google Chrome, Brave ou Firefox. Para iPhones e iPads (iOS), recomendamos exclusivamente o Safari, que possui melhor otimização para acesso a microfone e câmera no iOS.
For PCs and Android devices, we recommend Google Chrome, Brave, or Firefox. For iPhones and iPads (iOS), we exclusively recommend Safari, which offers the best optimization for microphone and camera access on iOS.
As assinaturas pagas em Reais (BRL) são processadas pelo AbacatePay. Como esse processador local não possui um painel de faturamento automático para o cliente, você pode alterar o método ou solicitar o cancelamento/reembolso a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo e-mail suporte@lyncro.live. Processamos as solicitações de cancelamento em menos de 24 horas.
Subscriptions paid in Reais (BRL) are processed via AbacatePay. Since this local processor does not feature an automatic self-service billing portal, you can request changes, cancellation, or refunds at any time by contacting our support team at suporte@lyncro.live. We process cancellations in under 24 hours.
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